TROCA E DEVOLUÇÃO

Tudo o que queremos é ver nossas clientes satisfeitas e felizes, então criamos nossa política de troca e devolução que respeita a legislação vigente, caso você precise trocar ou devolver algum produto. Leia com atenção os itens descritos abaixo. Se as condições descritas abaixo não forem seguidas, a juli girls não tem a obrigação de aceitar a troca ou devolução.

TROCAS

As trocas antes de serem enviadas devem ser comunicadas à JULI GIRLS através do e-mail contato@juligirls.com.br ou WHATSAPP, informando o número do pedido ou seus dados pessoais (Nome, CPF e endereço) e o motivo da troca dentro do prazo de 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria conforme o rastreio.

Após o recebimento da peça, NÓS IREMOS EFETUAR O REEMBOLSO EM DINHEIRO  APENAS COM PEÇAS  COM DEFEITO DE FÁBRICA 

PEÇAS SEM DEFEITO de FÁBRICA, NÒS NÃO IREMOS DEVOLVER O DINHEIRO, APENAS A TROCA DA PEÇA POR OUTRA NO NOSSO CATÁLOGO

OU FICARÁ DE CRÉDITO PARA UMA PRÓXIMA COMPRA

A encomenda deve ser encaminhada juntamente com a nota fiscal e etiqueta afixada à peça.

É importante ressaltar que não trocamos produtos que possuam:

  • Indício de uso inadequado ou modificações (ajustes, customizações, entre outros);
  • Indício de dano acidental ou provocado;
  • Produtos sem nota fiscal;
  • Produtos sem etiqueta + tag afixados á peça;
  • Desgaste natural em decorrência do uso;
  • Se for constatado que não existe o defeito mencionado ou dano apontado;
  • Lavagem inadequada do produto;

Em caso de troca por outra referência será concedido um crédito no valor da troca que ficará disponível em sua “Conta Corrente”.

*Promoção: A juli girls não custeia o frete de trocas de peças que estão na promoção.

DEVOLUÇÃO

As devoluções antes de serem enviadas devem ser comunicadas à Juli girls através do e-mail contato@juligirls.com.br informando o número do pedido ou seus dados pessoais (Nome e CPF) e motivo da devolução dentro do prazo de 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria conforme o rastreio.

A encomenda deve ser encaminhada juntamente com a nota fiscal e etiqueta afixada à peça.

É importante ressaltar que não aceitaremos devolução de produtos que possuam:

  • Indício de uso inadequado ou modificações (ajustes, customizações, entre outros);
  • Indício de dano acidental ou provocado;
  • Produtos sem nota fiscal;
  • Produtos sem etiqueta + tag afixados á peça;
  • Desgaste natural em decorrência do uso;
  • Se for constatado que não existe o defeito mencionado ou dano apontado;
  • Lavagem inadequada do produto;

.

Assim que recebermos a sua devolução, o departamento de Controle de Qualidade (uma empresa contratada por nós) realizará uma análise para confirmação das condições citadas acima no prazo de até 15 dias úteis.

Após a análise, em caso positivo, iremos proceder para o estorno. Temos três opções de estorno disponíveis para nosso clientes:

  • Estorno através de créditos para uma próxima compra: após a chegada da sua caixinha para nós – com o seu item a ser devolvido – e da análise de qualidade, liberaremos os créditos no valor da sua peça comprada conforme o valor que foi pago (descrito na nota fiscal da sua compra). Essa opção de estorno, o valor vai imediatamente, após sua solicitação, para sua conta corrente dentro do site da Juli Girls;
  • Estorno do valor via cartão de crédito: para compras realizadas via cartão de crédito, o estorno será solicitado junto à administradora do seu cartão, e, pode levar de uma a duas faturas para que seja efetuado na sua totalidade. Enviaremos o comprovante do estorno realizado para o seu e-mail, ok? Lembrando que esse procedimento só será feito após a chegada da sua caixinha para nós – com o seu item a ser devolvido – e, análise de qualidade. Essa opção de estorno tem o prazo de 30 dias corridos para ser realizada.
  • Estorno do valor via depósito bancário: em caso de compra via boleto bancário o estorno do valor pago pelo produto será feito através de depósito na sua conta bancária. Para este depósito ocorrer você precisa ser o titular da conta, ok? Lembramos que o estorno desse valor só acontecerá a partir da chegada da sua caixinha na Juli Girls – com o seu item a ser devolvido – e, análise de qualidade. Essa opção de estorno tem o prazo de 30 dias corridos para ser realizada.

Em caso de analise negativa a cliente será comunicada via email ou telefone.

*Promoção: no caso de produtos em promoção, a juli girls concede somente a opção de estorno através de crédito. Não realizamos os demais estornos de produtos promocionais.

Esperamos que esse manual te ajude no processo de Troca e Devolução da sua comprinha, e, que possamos te ver em breve! 🙂

Beijinhos,

Equipe juli girls. 

Entrega e frete

Disponibilizamos na loja administrativa juli girls três opções de entrega, entregador,PAC e SEDEX (dependendo do CEP de destino). Entregamos em todo o território nacional todos os produtos disponíveis à venda no site. O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria. Pedidos realizados serão expedidos em até 3 dias úteis. ATENÇÃO: Se sua caixa estiver violada, não aceite o produto e entre em contato conosco pelo e-mail contato@juligirls.com.br ou pelo telefone (27) 99850-0668(de segunda à sexta-feira, das 09h00 às 19h00).  

Termos de uso

montamos esse site com muito carinho pra te oferecer serviços exclusivos! abaixo seguem algumas regrinhas básicas de uso:

prazos


a juli girls fará de tudo para cumprir os prazos previstos neste regulamento. porém, podem surgir pequenos imprevistos externos. nesses casos, avisaremos aos clientes sobre eventuais atrasos, ok?

conteúdo geral


mesmo com o cuidado constante em oferecer o melhor serviço a todos, pode acontecer de algumas das informações contidas no nosso site conterem erros tipográficos, incorreções ou omissões relacionadas à descrição dos produtos, preços e disponibilidade. assim que tais erros, incorreções ou omissões forem descobertas pela juli girls ou avisados a ela, o juli girls online se reserva ao direito de corrigi-los, modificando e atualizando as informações a qualquer hora, sem comunicação prévia. claro, temos todo o cuidado para evitar que isso ocorra! 😉

informações de produtos


as informações sobre preços e disponibilidade de produtos estão sujeitas a alterações. os preços no site podem ser diferentes dos praticados em nossa loja física, devido a promoções e outras vantagens oferecidas pela juli girls. fica ligada!

as informações sobre a disponibilidade de produtos nos estoques do site são constantemente atualizadas, porém, em determinados casos, em virtude de problemas técnicos, pode acontecer de não possuirmos em nossos estoques um determinado produto adquirido por você. nesse caso, no menor prazo possível, avisaremos sobre o ocorrido e você receberá o estorno integral do valor pago no produto.

cores e estampas


montamos uma super estrutura pra que as fotos apresentadas no nosso site sejam da melhor qualidade possível, mesmo assim, é possível que algumas cores e estampas tenham um tom diferente no seu monitor. por isso, sua exatidão não pode ser garantida pela juli girls: isso depende da capacidade do monitor de cada um .

a juli girls dá às clientes o direito de trocar ou devolver o produto comprado por insatisfação, desistência ou arrependimento. para obter mais informações, veja o item sobre devoluções em “trocas e devoluções”.

gerais


♦ a juli girls estará isenta de qualquer responsabilidade por infortúnios decorrentes do fornecimento da senha pessoal de acesso do cliente a terceiros.

♦ o cliente deverá fornecer informações cadastrais verdadeiras e atualizadas, de forma que não venha influenciar a entrega dos produtos no tempo e modo corretos.

♦ a juli girls tem o direito de limitar ou recusar pedidos que entender serem de negociadores, revendedores ou distribuidores, podendo também limitar ou cancelar a quantidade dos produtos adquiridos por cada cliente ou por pedido de compra. tais restrições podem incluir pedidos de compras realizadas pelo mesmo login e senha, mesmo cartão de crédito e/ou pedidos que utilizem o mesmo endereço de cobrança ou de entrega.

em caso de mudança ou cancelamento do pedido, entraremos em contato com o cliente por e-mail, e/ou telefone contidos no respectivo cadastro.

♦ a juli girls não se responsabiliza por qualquer tipo de dano causado ao computador de suas clientes, seja por ataque de vírus ou defeitos apresentados durante o uso.

♦ vale lembrar que, apesar de todos os esforços da JULI GIRLS e de seus fornecedores para fornecer informações claras, corretas e adequadas às clientes, não há como garantir que todas as informações estejam exatas, completas e atualizadas a todo tempo;

juli girls no instagram


a página oficial da juli girls no instagram (@juligirls___) é mais um canal de comunicação com você e pode ser utilizada também para compras.

a juli girls poderá oferecer meios para você criar suas combinações de roupas, informar compras ou indicar produtos às amigas. no caso da criação de combinação de roupas, ela pertencerá exclusivamente à juli girls, que é a proprietária dos desenhos das roupas ok?

você pode usar informações ou a imagem das roupas da juli girls na sua página pessoal no facebook, sem fins comerciais, evitando publicações (‘posts’) ofensivas. a juli girls poderá solicitar a você ou ao instagram a retirada de tais publicações ou do uso inadequado das informações ou imagens.

se tais situações acontecerem na página oficial da juli girls, ela poderá removê-las diretamente.

a repetição de publicação ofensiva ou inadequada poderá levar à exclusão do nome na lista de seguidores da página oficial da juli girls no instagram e, eventualmente, também no cadastro do site da juli girls.

alertamos que poderá haver, sem conhecimento ou autorização da juli girls, páginas não oficiais sobre ela, logo, a juli girls não é responsável pelo conteúdo que possa ser publicado em tais páginas.

Compra segura

Em relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, garantimos a não-utilização para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo, portanto, divulgados em hipótese alguma.

Em relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a estas informações e mais ninguém. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.

Atendimento

Whatsapp

(27) 99850-0668

E-mail

contato@juligirls.com.br

Horário

Segunda á sexta - 09:00 ás 21:00
Sábado - 10:00 ás 16:00

Loja ADMINISTRATIVA

Rua São João N° 18, Alto Laje – Cariacica-ES -CEP 29152-292

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